Регламент інтернет-магазину www.sklep.krystian.com.pl
Чинний з 1 липня 2020 року.
1.Загальні положення
1.1. Інтернет-магазин, доступний за адресою www.sklep.krystian.com.pl, який веде фірма PW Krystian sp. z o.o. з зареєстрованим офісом у м. Пшисуха, вул. Сташиця 9А, 26-400 Пшисуха, внесена до реєстру підприємців районним судом столичного міста Варшава у Варшаві, XIV Господарчий відділ Національного судового реєстру за номером KRS 0000360882, NIP: 601-007-80-99, REGON: 142518646, акціонерний капітал: 16 355 000,00 злотих, номер банківського рахунку ING Bank Śląski No. 93 1050 1793 1000 0090 3038 7832, адреса електронної пошти: sklep@krystian.com.pl, тел. +(48) 48 675 25 88
1.2. PW Krystian sp. z o.o. здійснює роздрібну торгівлю електронним шляхом через Інтернет. Замовлення приймаються лише на сайтах, доступних за адресою sklep.krystian.com.pl.
1.3. Цей Регламент адресований як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються інтернет-магазином.
1.4. Цей Регламент є невід'ємною частиною Договору купівлі-продажу продуктів, які пропонує фірма PW Krystian sp. z o.o., і визначає умови продажу, що здійснюється фірмою PW Krystian sp. z o.o. за посередництвом інтернет-магазину.
1.5. Кожен Клієнт, який користується інтернет-сторінкою або купує Продукти, пропоновані фірмою PW Krystian sp. z o.o., зобов’язаний прочитати цей Регламент.
1.6. За допомогою інтернет-сторінки фірма PW Krystian sp. z o.o. збирає персональні дані. Користувачів та Клієнтів інформують про мету та обсяг обробки персональних даних у встановленому законодавством порядку. Адміністратором персональних даних, які обробляються у зв'язку з виконанням положень цього Регламенту, є фірма PW Krystian sp. z o.o. Персональні дані обробляються з метою та в обсязі і на основі принципів, викладених у Політиці конфіденційності, опублікованій на сторінках Інтернет-магазину.
2. Визначення Поняття, що використовуються в цьому Регламенті, означають:
2.1. Прайс-лист транспортування - інформація про вартість доставки замовлених Товарів доступна на сторінках Інтернет-магазину.
2.2. Робочі дні - дні з понеділка по п'ятницю, за винятком неробочих днів, визначених законів.
2.3. Реєстраційна форма - форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє створити Обліковий запис.
2.4. Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до електронного кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
2.5. Клієнт - Споживач або Підприємець, який уклав або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
2.6. Обліковий запис - сукупність ресурсів в ІКТ-системі Продавця, позначена індивідуальним іменем (логіном) і паролем, наданими Клієнтом, в яких збираються дані, надані Клієнтом, і інформація про Замовлення, оформлені ним в Інтернет-магазині.
2.7. Цивільний кодекс - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р. (Вісник законів 1964 р. № 16, поз. 93 із змінами).
2.8. Споживач - цивільно дієздатна фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.
2.9. Інформаційний бюлетень - послуга електронної розсилки, що надається Продавцем за допомогою електронної пошти, яка дозволяє своїм клієнтам автоматично отримувати від Продавця вміст наступних випусків Бюлетеня, що містить інформацію про Продукти, новини та акції в Інтернет-магазині.
2.10. Політика конфіденційності - окремий регламент, доступний на домені www.sklep.krystian.com.pl.pl щодо захисту персональних даних Користувачів і Клієнтів, отриманих і оброблених на інтернет сторінці www.sklep.krystian.com.pl, і вид, обсяг, способи використання даних, права та обов'язки Користувача та Клієнта, захист персональних даних.
2.11. Продукт - рухома річ, наявна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
2.12. Підприємець - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність, яка здійснює підприємницьку або професійну діяльність від свого імені.
2.13. Регламент - цей регламент Інтернет-магазину.
2.14. Офіс Продавця - стаціонарний магазин Продавця за адресою: вул. Сташіца 9A, Пшисуха, по вул. Сташіца 9A, 26-400 Пшисуха.
2.15. Інтернет-магазин або Магазин – інтернет-магазин на домені www.sklep.krystian.com.pl, який веде фірма PW Krystian sp. z o.o. в м.Пшисуха, по вул. Сташіца 9A, Пшисуха, по вул. Сташіца 9A, 26-400 Пшисуха.
2.16. Продавець - товариство PW Krystian sp. z o.o. з офісом у м. Пршисуха, вул. Сташіца 9A, Пшисуха, по вул. Сташіца 9A, 26-400 Пшисуха.
2.17. Договір продажу - договір продажу Продукту, що укладається або укладена між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин.
2.18. Закон про права споживачів - Закон від 30.05.2014 про права споживачів (Вісник законів 2014 р., поз. 827 змінами).
2.19. Користувач - фізична особа, яка користується інтернет-сторінкою і ознайомлюється з пропозицією Інтернет-магазину.
2.20. Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане через Форму замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору продажу Продукту з Продавцем.
3. Технічні вимоги
3.1. Користування Інтернет-магазином можливе за умови, що ІКТ-система Клієнта або Користувача відповідає щонайменше таким технічним вимогам:
3.1.1. комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; 3.1.2 актуальна версія браузера - браузери, які підтримуються: Internet Explorer версії 6.0 або новішої, Mozilla Firefox, Chrome, Safari - з увімкненим Java Script і файлами cookies; 3.1.3. рекомендована мінімальна роздільна здатність екрана 1024 x 768 пікселів; 3.1.4. активні облікові записи електронної пошти Клієнта. 2. На сайті Інтернет-магазину використовуються файли cocookies. Користування сервісами інтернет-магазину без зміни налаштувань файлів cookies означає, що вони будуть зберігатися в пам'яті пристрою, який використовує Користувач або Клієнт.
4. Область застосування
4.1. Регламент визначає, серед іншого, правила реєстрації та користування Обліковим записом Клієнтом, умови та правила розміщення Замовлень та їх реалізації, а також правила реалізації прав за гарантією якості та гарантією на дефекти та права відмови Споживача від договору.
4.2. Продавець залишає за собою право змінювати та оновлювати положення Регламенту без попереднього повідомлення Клієнта. При першому вході в інтернет-магазин Клієнт буде повідомлений про такі зміни та можливість їх прийняття з моменту набрання чинності змін до Регламенту. Відмова прийняти зміни прирівнюється до розірвання договору з Продавцем щодо обслуговування Облікового запису.
4.3. Щоразу виконання Замовлення буде відбуватися на підставі версії Регламенту, чинної на дату розміщення Замовлення. Для того, щоб дізнатися про можливі зміни, Продавець рекомендує перед оформленням Замовлення ознайомитися з Регламентом, актуальним у день оформлення Замовлення.
5. Користування Інтернет-магазином
5.1. Замовлення в Інтернет-магазині можна розміщувати зі сторінки www.sklep.krystian.com.pl.pl. Для цього Клієнт зобов'язаний зареєструватися, створивши Обліковий запис, в якому збираються дані та інформація про Клієнта щодо його активності в Інтернет-магазині. Для того, щоб створити обліковий запис, необхідно прийняти цей Регламент та Політику конфіденційності.
5.2. Для того, щоб зареєструватися та створити Обліковий запис в Інтернет-магазині, слід заповнити Реєстраційну форму, надавши, серед інших наступні дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, пароль і, за бажанням, дата народження. На адресу електронної пошти Клієнта, вказану в реєстраційній формі, буде надіслано повідомлення із зазначенням способу підтвердження реєстрації та активації Облікового запису, а також іншою інформацією, що вимагається законодавством. Після підтвердження реєстрації між Клієнтом та PW Krystian sp. z o.o. укладається договір щодо ведення Облікового запису, предметом якого є послуги, що надаються PW Krystian sp. z o.o., на умовах, визначених цим Регламентом.
5.3. Надання електронної послуги у сфері створення Облікового запису є безкоштовним. Договір про надання електронних послуг, що полягає в веденні та адмініструванні Облікового запису Клієнта, укладається на невизначений термін. Моментом укладання вважається завершення процесу реєстрації Клієнта.
5.4. Користувач може в будь-який час розірвати договір про надання електронних послуг шляхом подання відповідної заяви в електронній або письмовій формі на адресу Продавця. Продавець негайно підтвердить отримання заяви. Продавець протягом 7 днів з моменту отримання заяви видаляє з даних записи, які підлягають захисту персональних даних, пов'язані з послугою, та припиняє її надання.
5.5. Продавець може розірвати договір про надання послуг електронним шляхом, якщо Користувач об'єктивно та протиправно грубо порушив Регламент - з дотриманням строку попередження в 30 днів з моменту повідомлення. Якщо обидві сторони договору є підприємцями, Продавець в такій ситуації може негайно розірвати договір про надання електронної послуги.
5.6. Продавець і Клієнт можуть розірвати договір про надання послуг електронним шляхом у будь-який час за згодою сторін.
5.7. Під час реєстрації Облікового запису Користувач:
5.7.1. зобов'язаний надати згоду на розміщення його контактних даних у базі даних Продавця та на їх обробку відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку із опрацюванням персональних даних і про вільний рух таких даних, та про скасування Директиви 95/46/EC (Загальний регламент про захист даних - так званий "GDPR") для цілей, викладених у цьому Регламенті та Політиці конфіденційності.
5.7.2. зобов'язаний прийняти положення цього Регламенту; 5.7.3. може надати згоду на отримання Інформаційного бюлетеня; надання такої послуги є безкоштовним; послуга «розсилка» укладається на невизначений строк; договір вважається укладеним в момент надання згоди на відправку повідомлень на адресу Клієнта, вказану при реєстрації; Клієнт може відмовитися від послуги в будь-який час, у цьому відношенні застосовуються положення щодо розірвання договору на надання електронної послуги 5.8. За допомогою Облікового запису Клієнт має доступ до своїх персональних даних, може їх редагувати та оновлювати.
5.9. У випадку Клієнта, який є юридичною особою або організаційною одиницею без статусу юридичної особи, всі дії цього суб'єкта в Інтернет-магазині можуть здійснюватися лише особою, яка уповноважена виконувати від імені цього суб'єкта всі дії, пов'язані з користуванням Інтернет-магазином і здійсненням всіх прав та обов'язків цього суб'єкту як Клієнта.
6. Оформлення Замовлення 6.1. Інформація на інтернет-сторінці Інтернет-магазину не є пропозицією в розумінні 66 § 1 Цивільного кодексу. Зміст інтернет-сторінки Інтернет-магазину, зокрема ціни та описи продуктів, слід розглядати лише як запрошення до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
6.2. Усі продукти, доступні в Інтернет-магазині, якщо прямо не вказано інше, є абсолютно новими, без фізичних та юридичних дефектів і законно введені на польський ринок.
6.3. Для того, щоб розмістити Замовлення, Клієнт зобов'язаний заповнити Форму замовлення та вибрати: замовлені Продукти, спосіб доставки та адресу доставки та адресу, на яку буде виставлено рахунок з ПДВ, спосіб оплати та виконати оплату (за винятком оплати при отриманні). Надання податкового номера фірми або індивідуального податкового номера підприємця в процесі розміщення Замовлення означає готовність зробити замовлення у якості Підприємця.
6.4. Перед оформленням замовлення Клієнт повинен ознайомитися з цим Регламентом. Факт ознайомлення та прийняття всіх положень цього Регламенту чітко підтверджується під час реєстрації в системі та перед остаточним підтвердженням замовлення. Форма замовлення не буде прийнята без такого підтвердження.
6.5. У випадку, якщо Продавець не може виконати зобов'язання через навіть тимчасову нездатність виконати послуги з властивостями, замовленими Клієнтом, Продавець може звільнитися від зобов'язання шляхом виконання замінного виконання, що відповідає тій же якості та меті, і за ту саму ціну або винагороду, інформуючи Клієнта про його право відмовитися від цієї послуги та відмовитися від договору, з поверненням товару за рахунок Продавця.
7. Ціна та спосіб оплати
7.1. Усі ціни, вказані на сторінці Інтернет-магазину, є цінами брутто (з ПДВ). На кожен проданий товар виставляється рахунок-фактура з ПДВ.
7.2. Вказані ціни є роздрібними і не включають знижки та бонуси.
7.3. Вказані ціни на товари не включають вартість доставки. Точна вартість доставки вказується при прийнятті замовлення і залежить від способу доставки та вартості замовлення. При заповненні форми замовлення Клієнт обирає спосіб доставки та оплати та підтверджує свій вибір.
7.4. Обов'язковою ціною для Клієнта є ціна, що діє на момент оформлення замовлення.
7.5. Приймаючи Регламент, Клієнт, який купує пропоновані Продукти, погоджується на виставлення та надсилання рахунків-фактур, у тому числі коригувальних рахунків, в електронній формі Продавцем відповідно до Постанови Міністра фінансів від 14 липня 2005 року про виставлення та надсилання рахунків-фактур в електронній формі, а також зберігання та надання цих рахунків-фактур податковому органу або органу податкової інспекції (Вісник Законів 2005 р. № 133, поз. 1119) та правила виставлення, надсилання та зберігання електронного рахунку. Згода на отримання рахунку в електронному вигляді прирівнюється до відмови від отримання паперового рахунку.
7.6. Рахунок-фактура ПДВ буде доставлений в електронному вигляді на адресу електронної пошти, надану Клієнтом, якщо Клієнт прямо не вкаже, що рахунок-фактура ПДВ має бути доставлений у паперовому вигляді.
7.7. Якщо зі змісту договору виникає, що внаслідок його виконання у Користувача виникає обов'язок сплати належної суми - для дійсності договору він зобов'язаний підтвердити розуміння обов'язку сплати суми, зазначеної в договорі та подати заяви, прийнявши замовлення за формулою: «Замовлення із зобов'язанням оплати».
7.8. Клієнт зобов'язаний сплатити вартість замовленого Продукту або Продуктів, включаючи витрати на доставку в розмірі, що залежить від габаритів відправлення, які можна визначити тут, під час розміщення замовлення за посередництвом PAY-U або - в у разі особистого отримання - під час отримання товару у офісі Продавця.
7.9. Доступні наступні форми оплати:
7.9.1. При отриманні - оплата готівкою при отриманні товару в Офісі Продавця.
7.9.2. Онлайн-переказ - форма електронних платежів, яка обслуговується PayU S.A. - національна платіжна установа, розташована в Познані, вул. Грюнвальдська 182, внесена до реєстру підприємців, який веде Районний суд Познань - Нове Місто та Вільда в Познані, VIII господарський відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000274399. Варіант оплати онлайн-переказом доступна в окремих категоріях продуктів.
7.9.3. Платіжна картка (Visa, Mastercard) - кожна платіжна операція карткою безпечно авторизована за посередництвом PayU S.A. Після підтвердження оплати замовлення передається до реалізації.
7.9.4. Платежі BLIK, платіжна картка, електронний переказ через зовнішню платіжну систему imoje, яку обслуговує ING Bank Śląski S.A. з офісом у Катовіце.
7.10. Для деяких видів асортименту, доступних в Інтернет-магазині, Продавець залишає за собою право обмежити спосіб оплати, не вказуючи конкретних способів оплати або доставки.
7.11. Продавець реалізує замовлення на території Польщі.
7.12. Строк виконання замовлення для товарів, що знаходяться на складі - не більше 2-3 робочих днів з дати, погодженої в попередньому пункті. У більшості випадків замовлення виконуються протягом 24 годин. Якщо товар пропонується на замовлення, строк буде вказаний при оформленні замовлення.
7.13. Якщо Продавець заявляє, що послуги не будуть виконані, інша сторона може відмовитися від договору без встановлення додаткового строку.
8. Доставка та шкоди під час транспортування
8.1. Місцем виконання послуги, пов'язаної із покупкою товару в Інтернет-магазині є адреса доставки, зазначена Клієнтом, за винятком особистого отримання товару в офісі Продавця. Продавець не несе відповідальності за неправильно надану Клієнтом адресу доставки.
8.2. Якщо обрано варіант особистого отримання, Продавець повідомляє Клієнта електронним способом про можливість отримання замовленого Товару. Товар необхідно забрати протягом 5 днів з моменту отримання інформації про можливість особистого отримання. Якщо Клієнт не забере Товар протягом зазначеного вище строку, Продавець може відмовитися від Договору продажу, подавши Покупцеві відповідну заяву про волевиявлення, яка набуває чинності в день вручення Покупцеві. У цьому випадку Договір продажу буде вважатися неукладеним і Замовлення буде анульовано. Продавець може скористатися правом відмови від Договору продажу протягом 60 (тридцяти) днів з дати безрезультатного закінчення строку отримання Товару. У цьому випадку Товари, які не забрав Клієнт у встановлений строк, повертаються на склад, а Замовлення скасовується.
8.3. Для того, щоб отримати товар, необхідно надати дійсний документ, що посвідчує особу (посвідчення особи, водійське посвідчення, паспорт) та ідентифікаційні дані замовлення (ім'я та прізвище Клієнта або номер замовлення) або уповноваження, якщо товари забирає особа, яка не є Клієнтом.
8.4. Інтернет-магазин реалізує лише ті замовлення, для яких місце доставки, вказане Клієнтом, знаходиться на території Республіки Польща.
8.5. Доставка замовленого товару здійснюється за участю спеціалізованих поштових операторів (кур'єрських компаній). Вартість відвантаження (доставки) розраховується згідно з діючими прайсами кур'єрських компаній і залежить від ваги, розміру відправлення, вибору способу доставки та обраної форми оплати.
8.6. У разі доставки кур'єрською компанією для отримання посилки потрібна письмова розписка від Клієнта. Після видачі товару Клієнту до нього переходять право власності на товар, права та всі ризики, пов'язані з володінням і використанням товару, зокрема ризик втрати або пошкодження.
8.7 Якщо клієнт замовляє товар, а потім не забирає його вчасно з причин, які не залежать від продавця або перевізника, продавець стягує з нього суму за транспортування поверненого відправлення до продавця розміром еквіваленту витрат, понесених продавцем з цієї причини. Зазначена сума автоматично вираховується з ціни покупки, сплаченої клієнтом.
8.8. Час виконання замовлення включає час підготовки відправлення та доставки товару Клієнту. Підготовка товару до відправлення, а також його доставка відбувається тільки в робочі дні. У ситуації, коли існують великі розбіжності в термінах виконання або способі упаковки та доставки окремих товарів, що входять до складу одного Замовлення, Продавець може самостійно прийняти рішення про розділення Замовлення на більш дрібні партії. У цьому випадку загальна вартість доставки, надана Клієнту при оформленні Замовлення, не змінюється, а лише розподіляється на окремі часткові відправлення. У разі скасування частини Замовлення коригується лише вартість доставки, яка відноситься до недоставленої частини замовлення або частини замовлення, на яку було подано рекламацію.
8.9. Якщо відправлення, доставлене Клієнту, має сліди пошкоджень, щоб визначити, чи пошкодження виникли під час транспортування чи були заподіяні Клієнтом після отримання товару, він повинен оформити протокол про пошкодження за участі перевізника (кур’єра), який є доказом того, що пошкодження виникли під час перевезення. У протоколі має бути точно описаний стан упаковки та вказана вся інформація, яка допоможе виключити причетність Клієнта до заподіяння шкоди. Після складання протоколу про пошкодження слід негайно зв’язатися з Продавцем.
8.10. Клієнт може відмовитися від прийняття пошкодженого відправлення. Слід негайно повідомити Продавця про вищезазначений факт за адресою: sklep@krystian.com.pl.
9. Право Споживача на відмову від договору продажу
9.1. Відповідно до положень Закону про права споживача, Споживач має право відмовитися від Договору продажу без пояснення причин протягом 14 днів з дати видачі товару, тобто прийняття Товару у власність Споживача або третьою особою, зазначеною Споживачем, крім перевізника, за винятком, що не підлягають поверненню послуги та товари, покупка яких відповідно до чинного законодавства не може бути відкликана.
9.2. Термін, зазначений у п. 9.1 вище вважається збереженим, якщо до його закінчення Споживач надсилає Продавцю відповідну заяву про відмову від Договору продажу на електронну адресу Продавця: sklep@krystian.com.pl або у формі листа доставляється на адрес офісу Продавця. Рекомендується використовувати зразок заяви про відмову від Договору продажу, який становить додаток 1 до цього Регламенту або додаток 2 до Закону про захист прав споживачів. У разі подання заяви в електронній формі Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову від договору на носії.
9.3. Споживач зобов'язаний повернути Товар, відправивши його за адресою місцезнаходження офісу Продавця, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту подання заяви про відмову від договору. Дотриманим вважається строк, коли Споживач висилає товар, що повертається до закінчення цього строку.
9.4. У разі відмови від договору Продавець відшкодовує всі витрати, включаючи вартість доставки (за винятком додаткових платежів, пов'язаних із способом доставки, обраним Споживачем, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем). Споживач несе прямі витрати по поверненню товару.
9.5. Споживач несе відповідальність на загальних умовах за втрату товару або його пошкодження під час транспортування. Протягом 14 днів для відмови від договору Споживач повинен переконатися, що використання товару не виходить за межі дій, спрямованих на визначення характеристик, характеру та функціонування предмету.
9.6. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару в результаті його використання таким чином, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.
9.7. Продавець не забирає посилки, надіслані «накладеним платежем». Зворотна посилка має бути належним чином захищена від пошкоджень під час транспортування.
9.8. Повернення коштів Клієнту буде здійснено за допомогою тих самих методів оплати, які були використані в початковій транзакції, якщо Споживач не погодиться на інший спосіб повернення коштів.
9.9. Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання Продавцем заяви Споживача про розірвання Договору продажу. Однак Продавець може утриматися від повернення платежу до моменту отримання Товару або до моменту надання Споживачем підтвердження його висилки, залежно від того, що відбудеться раніше. Якщо Клієнт вказав неправильний номер рахунку, строк повернення подовжується на час, необхідний для визначення правильного номера рахунку.
9.10. Право на розірвання не діє у випадках, зазначених у ст. 33 Закону про права споживачів, зокрема у випадках, коли:
9.10.1. предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; 9.10.2. предметом послуги є предмет, який швидко псується або має короткий термін придатності; 9.10.3. предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаному пакуванні, який після відкриття пакування не підлягає поверненню з міркувань охорони здоров'я чи гігієни, якщо пакування було відкрито після доставки.
9.11. Положення цього Регламенту не спрямовані на виключення або обмеження будь-яких прав Клієнта, який також є Споживачем, які йому належать відповідно до чинного законодавства. У разі невідповідності положень цього Регламенту вищезазначеним положенням перевагу мають загальнозастосовні положення законодавства.
9.12. Положення пункту 9 Регламенту застосовуються відповідно до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що така діяльність не має для цієї особи професійного характеру, що виникає зокрема з предмету здійснюваної нею господарської діяльності, наданого на підставі положень про Центральний облік і інформацію про господарську діяльність.
10. Порука та гарантія якості
10.1. Товари можуть мати гарантію виробника, імпортера або Продавця, яка діє на території Польщі. Термін гарантії на кожен товар вказано в його описі на сайті Інтернет-магазину. Детальні умови реалізації гарантії зазначаються у бланку гарантії, який видає гарант.
10.2. Продавець несе відповідальність за дефекти Товару на основі загальноприйнятих положень закону, включаючи, зокрема, положень Цивільного кодексу (статті 556-582 Цивільного кодексу щодо гарантії на дефекти та гарантії якості).
10.3. У випадку продажу, яка не є продажем споживачам, положення про поруку, що містяться в Цивільному кодексі, виключаються.
10.4. Рекламації Покупця за гарантією слід подавати безпосередньо відповідному гаранту або через Продавця. Рекламації розглядає компетентний гарант (емітент гарантійної заяви). Умови гарантії вказані в гарантійному талоні, що додається до Товару, або в інформації на сайті гаранта.
10.5. Підтвердження покупки Товару та дійсний гарантійний талон необхідні гаранту або Продавцю для прийняття рекламації за гарантією.
10.6. Рекламації за порукою (стосуються Споживачів) можна подавати в електронній формі, за допомогою форми рекламації, розміщеної на сайті Інтернет-магазину, або письмово на адресу Продавця.
10.7. Дефектний товар - за погодженням з Продавцем - якщо це можливо і доцільно - Споживач, який користується правами за порукою, буде зобов'язаний доставити товар за рахунок Продавця до місця, зазначеного в договорі продажу, а якщо таке місце не вказане в договорі, - до місця, де товар було доставлено Споживачеві. Якщо через вид товару або спосіб його встановлення доставка товару Клієнтом буде надмірно ускладнена, Клієнт зобов'язаний надати доступ до товару Продавцю в місці, де він знаходиться.
10.8. Якщо проданий товар має дефект, Споживач може подати заяву з проханням зменшити ціну або відмовитися від договору, якщо тільки Продавець негайно та без зайвих незручностей для покупця не замінить дефектний товар на товар без дефекту, або усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо товар вже замінив або відремонтував Продавець або Продавець не виконав зобов'язання щодо заміни товару на товар без дефекту чи усунення дефекту.
10.9. Якщо Покупцем є Споживач , може замість усунення дефекту, запропонованого Продавцем, вимагати замінити на товар без дефектів, або замість заміни товару вимагати усунення дефекту, якщо тільки приведення товару до стану, який відповідає умовам договору способом, обраним Споживачем, неможливе або вимагатиме надмірних витрат у порівнянні зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці надмірності витрат враховується вартість речі без дефектів, вид і істотність виявленого дефекту, а також враховується незручності, яких зазнав би покупець при іншому способі заспокоєння.
10.10. Знижена ціна повинна залишатися в такій пропорції до ціни, що випливає з договору, в якому вартість товару з дефектом дорівнює вартості товару без дефекту.
10.11. Покупець не може відмовитися від договору, якщо дефект є несуттєвим.
10.12. Якщо проданий товар має дефект, Споживач може вимагати заміни товару на товар без дефекту або усунення дефекту. Продавець зобов'язаний замінити дефектну річ на річ без дефекту або усунути дефект у розумний термін без зайвих незручностей для покупця. Продавець може відмовити покупцеві у задоволенні вимоги, якщо неможливо привести дефектну річ у відповідність із договором способом, обраним покупцем, або потребуватиме надмірних витрат порівняно з другим можливим способом приведення її у відповідність із договором.
10.13. Рекомендується, щоб Замовник вказав в описі рекламації: (1) інформацію та обставини щодо предмета рекламації, зокрема вид і дата появи дефекту; (2) вимагання щодо методу приведення Товару у відповідність з Договором продажу або заяви про зниження ціни чи відмови від Договору продажу; та (3) контактні дані особи, що подає рекламацію. Наведені вище вимоги є лише рекомендаціями та не впливають на ефективність розгляду рекламацій, поданих без рекомендованого опису рекламації.
10.14. Продавець докладе всіх зусиль, щоб розглянути рекламацію за порукою протягом 14 днів з дати її отримання у правильному оформленні.
10.15. У кожному з вищезазначених випадків, коли виконання вимагань Клієнта передбачає доставку нового або відремонтованого товару, витрати на доставку несе Продавець. Для того, щоб повернути придбаний товар, Клієнту необхідно вказати в транспортній накладній вартість покупки товару, що повертається, у полі «Оголошена вартість» (або подібному). Ця сума є заявою страхової вартості.
11. Відповідальність
11.1. Користувач або Клієнт користується інтернет-сторінкою на власний ризик, а Продавець не несе відповідальності за будь-яку шкоду, яку Користувач або Клієнт може зазнати в результаті користування інтернет-сторінкою.
12. Інтелектуальна власність 12.1. Користувач або Клієнт зобов'язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до законодавства та добрих звичаїв, з пошануванням до особистих прав, а також авторських прав та інтелектуальної власності Продавця та третіх осіб.
12.2. Сторінка Інтернет-магазину захищена авторським правом. Усі права, не надані Користувачеві безпосередньо відповідно до положень Регламенту, зберігаються. Вміст інтернет-сторінки, у тому числі фотографії, ілюстрації, звуки, тексти, описи, графічні елементи, документи, бази даних, програмне забезпечення, інформаційні бюлетені, є власністю Продавця.
12.3. Продавець не надає Користувачеві або Клієнту жодних ліцензій або жодних інших прав на вищезазначений контент. Зокрема, забороняється відтворювати, копіювати, змінювати або використовувати, повністю або частково, в будь-якій формі контент сторінки Інтернет-магазину.
13. Персональні дані
13. Персональні дані відповідно до ст. 13 абз. 1 загального положення про захист персональних даних від 27 квітня 2016 року (далі: «GDPR»), повідомляємо, що:
1) адміністратором Ваших персональних даних є фірмаа PW Krystian Sp. z o. o. з офісом в м. Пшисуха; Персональні дані, які ми обробляємо, включають, зокрема: • ім'я (імена) та прізвище, адреса електронної пошти, контактна адреса, фірма особи, яку представляє, номер телефону, посада, • для підприємців додатково опрацьовуємо: Номер NIP, REGON, юридична адреса, номер банківського рахунку